Dúvidas Frequentes (FAQ) » Montele Elevadores

Legislação

Existe alguma lei que exige que ambientes públicos sejam acessíveis para todas as pessoas?: Sim. O Decreto Federal 5.296/04 estabelece uma série de regras que dizem respeito à acessibilidade em ambientes públicos.
Quais são as normas obrigatórias de segurança dos elevadores/plataformas?: As normas de segurança vigentes hoje são as ABNT NBR12892:2009 (elevadores unifamiliares ou de uso restrito a pessoas com mobilidade reduzida) e NBR15655-1:2009 (Plataformas de elevação para pessoas com mobilidade reduzida).
A Montele fabricaria equipamentos com medidas menores do que as especificadas na norma?: As medidas mínimas para fabricação dos equipamentos para acessibilidade são parte das normas de segurança e acessibilidade que são seguidas à risca pela Montele, portanto não fabricamos equipamentos com medidas menores do que as estabelecidas pela ABNT NBR12892 e NBR15655-1.
A Montele se encarrega por legalizar os Elevadores e Plataformas no Contru-SP?: As custas do processo correm normalmente por conta do cliente, porém caso seja exigência passar essa responsabilidade para a Montele, poderemos fazê-la. Estamos registrados no CONTRU (SP), GEM (RJ) e credenciados nos CREAs das principais capitais do Brasil.
As Plataformas e Elevadores da Montele atendem às normas de segurança?: Sim, os Elevadores e Plataformas da Montele atendem a todas as normas de segurança exigidas pela ABNT NBR15655-1 e NBR12892

Venda, Montagem e Instalação

Em que situações recomenda-se a compra de plataformas? E elevadores?

A aplicação de nossos elevadores e plataformas estão voltados principalmente para acessibilidade, sendo que o elevador pode também ser utilizado para uso residencial.
Nossa plataforma (PL200) é a melhor solução para acessibilizar locais públicos e particulares na existência de desníveis que não ultrapassem 4 m de altura (definida pela norma NBR15655:2009).
Para desníveis entre 4 e 12 m, temos o modelo EL2000 utilizado também como solução para acessibilidade. Esse modelo de elevador é regulamentado pela NBR12892:2009 em que a própria norma faz referência ao seu uso público, restrito a pessoas com mobilidade reduzida, como sendo a melhor solução de transporte para acessibilidade em edificações novas ou já existentes.

Quais as informações necessárias para realizar o orçamento de um elevador/plataforma?

Para se iniciar o orçamento de um elevador as seguintes perguntas precisarão ser respondidas:

Qual a aplicação do elevador (“uso restrito – acessibilidade” ou “uso doméstico residencial”)?
Quantos pisos esse elevador irá atender (numero de paradas)?
Qual o percurso a ser vencido (percurso é a distancia total do piso da primeira parada até o piso da ultima parada, caso não tenha estas informações passar as distâncias entre pisos de cada pavimento)?
Acessos: os acessos do elevador (portas) serão pelo mesmo lado ou por lados opostos?
Qual a altura do pé direito (piso ao teto) da ultima parada?
Qual a área disponibilizada para instalação do elevador?
Qual o acabamento (pintura: cinza, branco, preta ou inox)?
Rede elétrica do local: trifásico: 220v ou 380v ou bifásico: 220v?
Qual a necessidade de prazo de fornecimento?
E por fim, nome do empreendimento, endereço de instalação?

Para as plataformas:

Qual o percurso / desnível a ser vencido (piso a piso)?
Acessos: mesmo lado, lados opostos ou ainda lados reversos (entrada e saída a 90°)?
Instalação externa ou interna?
Rede elétrica do local: trifásico: 220v ou 380v ou bifásico: 220v?
E por fim, nome do empreendimento, endereço de instalação?

Com posse dessas informações os consultores ou analistas comerciais da Montele serão capazes de enviar uma proposta correta em questão de horas ou até minutos.

Estou precisando de um elevador ou plataforma mais simples/barata.

Nossos elevadores não são simples ou baratos, este não é o objetivo do nosso negócio.

A Montele é uma empresa que fornece equipamentos que atendem as normas técnicas da ABNT e garantem a segurança dos usuários. Fabricar equipamentos baratos ou simples significa abrir mão de itens de segurança.

Em quanto tempo consigo instalar uma plataforma para acessibilidade ou um elevador residencial?

Elevador: entre 120 e 150 dias – contados da data da compra até a entrega funcionando.
Plataforma: entre 60 e 90 dias - contados da data da compra até a entrega funcionando.
Outros prazos, sob consulta.

Quem é o responsável por providenciar o enclausuramento da plataforma: a Montele ou o cliente?

O enclausuramento envolve arquitetura e estética sendo considerado um item de obra civil. Portanto, assim como no caso dos elevadores, onde a caixa de corrida é de responsabilidade do cliente, o enclausuramento da plataforma também ocorrerá da mesma maneira.

A Montele se obriga a fornecer em seu projeto as orientações necessárias para que o cliente faça o enclausuramento da forma correta, indicando as exigências de norma e as medidas mínimas. O material a ser empregado é definido pelo cliente, já que o enclausuramento nada mais é do que um fechamento de segurança para proteção do usuário. Além de fornecer o projeto para realização do enclausuramento, todos os nossos funcionários estão aptos a esclarecerem possíveis duvidas.

Qual o tempo de garantia dos elevadores e plataformas Montele?

A garantia de fábrica fornecida pela Montele para seus elevadores e plataformas é de 90 dias a contar da data de entrega final para o cliente, essa garantia é definida pelo código de defesa do consumidor.

Por outro lado, oferecemos nosso contrato de manutenção e caso esse seja aceito pelo cliente dentro do prazo de garantia, esta será estendida para 24 meses.

A Montele indica ou faz obra civil?

Não, a Montele não se responsabiliza por fazer indicações ou realizar obra civil.

Acabamento

Quando o enclausuramento da plataforma é necessário?

De acordo com a norma ABNT NBR 15655-1 o enclausuramento da plataforma é necessário para percursos acima de 2 m, garantindo a segurança do usuário.

Para plataformas com percursos inferiores a 2 m não é necessário um enclausuramento, porém, alguns fechamentos laterais de segurança devem ser previstos.

Quais são os tipos de acabamento disponíveis para Plataformas e Elevadores?

Os elevadores e plataformas podem possuir os seguintes acabamentos: pintura eletrostática em branco, bege, preto e cinza, ou acabamento em aço inox.

No caso de fornecimento de acabamento em inox, a Montele utiliza apenas como matéria prima o Aço inox 304 – austenitico, material de excelente qualidade se comparado com o 430 – ferritico, passível de oxidação em ambientes mais agressivos.

Quais são os tipos de porta disponíveis para elevadores?

A Montele utiliza portas automáticas de abertura lateral (2 folhas) e central (4 folhas).

Todos os nossos elevadores saem de fábrica com barreira infravermelha instalada nas portas. Essa barreira permite a reabertura autônoma e de forma automática e imediata, quando detectado qualquer obstáculo, durante sua operação de fechamento.

Quais tipos de fechamento podem ser efetuados na caixa de corrida de um elevador/plataforma?

As variedades de fechamento são: Vidro, alvenaria, placa fibra de cimenticia ou drywall.

Acessibilidade

Porque devo optar por um elevador unifamiliar para acessibilidade ao invés de um elevador de passageiros?

Primeiramente deve-se identificar a que se destina o uso do elevador. A partir disso, sendo o objetivo desse acessibilizar o ambiente, a utilização de um elevador de passageiros somente onera o empreendimento e o custo de manutenção.

O elevador para uso restrito é um equipamento que atende ao público que necessita de alternativas para se locomover verticalmente entre pavimentos, dessa forma, ao restringir o uso do elevador, garante-se menor desgaste e maior vida útil de seus componentes.

O elevador unifamiliar consome pelo menos 50% a menos de energia do que um elevador de passageiros. Se esse elevador de passageiros possuir acionamento hidráulico, essa redução de consumo chega a casa dos 70%.

Sendo assim, a utilização de um elevador unifamiliar, é a melhor solução custo x benefício para seu projeto.

Sendo a área do elevador unifamiliar inferior a de um elevador de 8 passageiros, como posso defender o uso do elevador unifamiliar para acessibilidade e ao mesmo tempo atender a norma NBR9050?

Isso é muito simples. O item 0.2 da NBR 12892:2009 define claramente a aplicabilidade desse modelo de elevador fazendo referência às vantagens de sua implantação em relação ao elevador de oito passageiros. Essa norma tem sua validade a partir de junho/2009, sendo mais atual do que a versão da NBR 9050.

Por outro lado a NBR9050 não especifica as condições de uso e segurança do elevador, apenas faz referência ao equipamento como um meio de proporcionar acesso a deficientes. A área do elevador de oito passageiros é de 110 x 140 cm o que não permitiria a manobra da cadeira de rodas dentro da cabina.

A própria NBR 9050 faz referencia no item 6.8.2.5 sobre a utilização de uma cabina com dimensões reduzidas para acessibilidade, quando a edificação for existente e possuir restrições de espaço. Neste caso faz referencia ao item 5.2.7 da NBR 13994, onde temos a especificação de um elevador para seis passageiros, com área de cabina de 1,25 m² sendo que sua largura deve ser de 100 cm e profundidade de 125 cm.

A NBR 12892:2009 permite que a cabina do elevador unifamiliar tenha área máxima de 1,25 m², ou seja, a mesma área de um elevador de seis passageiros para a utilização em acessibilidade conforme ítem 6.8.2.5 da NBR 9050.

O Elevador Montele, mais precisamente o modelo EL2913, possui área de cabina de 90 x 130 cm, sendo que a profundidade maior da cabina permite maior conforto para o cadeirante. Se comparado com o elevador para seis passageiros (100 x 125 cm de área) ou mesmo com o de capacidade para oito passageiros, apenas o EL2913 permitiria a manobra da cadeira.

Em São Paulo existe uma comissão permanente de acessibilidade que especifica e autoriza o uso do elevador para este fim. As dimensões mínimas de cabina definidas pela resolução numero 10/SEHAB/CPA, de 4 de Agosto de 2003, é de 90 x 130 cm.

A área do elevador Montele modelo EL2913, atende um cadeirante?

Sim, a projeção em planta do espaço necessário que ocupa uma cadeira de rodas é de 80 x 120 cm, item 4.2.2 (módulo de referência).

É possível fazer manobra com a cadeira de rodas no elevador Montele?

Não é possível, nem no nosso modelo EL 2913 (90 x 130 cm) – NBR 12892:2009, nem nos dois outros modelos para acessibilidade de oito (110 x 140 cm) ou 6 passageiros (100 x 125 cm) – NBR 13994.

Uma cabina de elevador que permite manobra de cadeira de rodas deve ter dimensões mínimas de: 170 x 130 cm de largura e profundidade respectivamente. Para essa área o elevador deverá ter capacidade para 13 passageiros ou 975kg.

Porque as plataformas para acessibilidade devem ser utilizadas apenas para transporte de pessoas com mobilidade reduzida?

As plataformas elevatórias da Montele são fabricadas para solucionar problemas de acessibilidade em ambientes onde o acesso de pessoas com mobilidade reduzida poderia ser dificultado por algum obstáculo vertical. A norma NBR15655-1 determina uma dimensão máxima, e peso máximo para estes equipamentos, portanto, deve ser utilizado apenas para estes fins.

Quero proporcionar acessibilidade para o meu ambiente? O que devo fazer?

Caso ainda não possua um arquiteto para analisar o projeto, os consultores de venda da Montele são treinados e possuem conhecimento para indicar qual a melhor opção para tornar seu ambiente acessível.

Posso fazer um projeto mais arrojado e utilizar um elevador Montele com visão panorâmica?

Sim, temos solução para projetos mais “arrojados”, fornecemos elevadores para residências de alto padrão, onde há um apelo arquitetônico e estético. Para tanto temos uma linha mais luxuosa de elevadores com visão panorâmica. Se for de interesse do cliente, podemos inclusive fornecer a torre metálica em substituição a caixa de corrida em alvenaria/concreto.

A tecnologia dos elevadores da Montele é nacional?

Sim, nossos produtos são totalmente desenvolvidos por nosso centro tecnológico, e 100% dos componentes utilizados são de fabricação própria ou nacional de fácil reposição. Além disso, todas as peças dos nossos elevadores e plataformas estão disponíveis para pronta entrega.

Não tenho espaço para instalar um elevador do lado interno do meu projeto, posso fazer a instalação do lado externo?

Sim, essa solução é mais comum do que parece. Não existe dificuldade em fazer instalação pelo lado externo da edificação. A Montele possui diversas instalações desse tipo e inclusive algumas onde fornecemos também a torre metálica.

O elevador unifamiliar da Montele utiliza alguma tecnologia de ponta, como os elevadores de passageiro?

Sim, todos nossos elevadores unifamiliares, sejam eles para uso restrito ou para instalação doméstica, utilizam em seu quadro de comando inversor de tensão e freqüência (VVVF) que proporciona maior conforto na aceleração e desaceleração do elevador, reduzindo o desgaste de alguns componentes do elevador, como, por exemplo, o freio. No quesito acessibilidade um ponto extremamente importante é o nivelamento milimetricamente preciso do elevador com o hall de acesso.

Posso instalar uma plataforma ao tempo?

Não, mesmo que algumas empresas ofereçam essa solução, não é recomendada a instalação de plataforma exposta ao tempo.

Primeiramente a plataforma é um equipamento que é movimentado através de comandos elétricos, sendo assim se exposta a chuvas, por exemplo, o risco de paralisação durante o uso é grande. Segundo: o conforto do usuário é absolutamente comprometido. Por ultimo, a vida útil dos componentes, botões, sensores, chaves e até materiais metálicos expostos ao tempo, sofrerão desgaste prematuro e apresentarão defeitos com maior freqüência.

A Montele possui uma solução simples e muito utilizada para esse tipo de instalação, neste caso entre em contato com nossa central de atendimento (4062-0602).

Manutenção

De quanto em quanto tempo deve ser realizada a manutenção?

O período de tempo entre uma manutenção e outra dependerá dos fins de utilização do produto. No caso de elevadores residenciais onde o fluxo de passageiros é menor a manutenção preventiva poderá ocorrer bimestralmente. Já em locais onde há um fluxo maior de pessoas, a preventiva deverá ocorrer mensalmente. Porém os intervalos de tempo dependerão dos tipos de contrato de manutenção que forem assinados com a Montele.

Quais são as regiões atendidas pela manutenção?

Temos uma estrutura de manutenção e montagem nas principais capitais do Brasil. Para atender o interior e as regiões remotas contamos com representantes credenciados e de confiança da empresa para realizar a manutenção dos equipamentos.

Todos os elevadores/plataformas precisam de manutenção? Por quê?

Sim. A manutenção do elevador/plataforma é extremamente importante para garantir a durabilidade do equipamento e o seu funcionamento correto, além de ser obrigatória por lei. As manutenções são classificadas como preventivas e corretivas. As preventivas são realizadas justamente para prevenir eventuais erros no funcionamento do elevador/plataforma. Já as corretivas acontecem no caso de um erro delatado pelo cliente que chega à manutenção.

Quais os cuidados que devo ter com meu elevador/plataforma?

Os Elevadores e Plataformas da Montele são resistentes e com ótima durabilidade em comparação com outros produtos semelhantes do mercado, porém o mau uso dos equipamentos pode acarretar na paralisação do mesmo durante o uso. Portanto, certos cuidados devem ser tomados:

Não exceder a capacidade máxima.
Não utilizar o equipamento para outros fins que não seja a acessibilidade ou o transporte de pessoas em uma residência unifamiliar.
Não utiliza-lo para transporte de objetos, ou para mudança.
Não apressar o fechamento das portas.
Não apertar o botão de chamada várias vezes seguidas.
Não fumar dentro do elevador/plataforma.
Não segurar as portas com objetos.

Características dos Equipamentos

Qual a diferença entre uma plataforma cabinada para outra não cabinada?

A plataforma cabinada da Montele possui painéis laterais e posterior com 2,05m de altura e teto com iluminação. A carga útil e área da cabina da plataforma é de 110 x 140cm e 340kg.

A plataforma não cabinada ou semi-cabinada da Montele, possui painel lateral com 1,10m de altura para acessos por lados opostos e lados adjacentes ou reversos e painéis lateral e posterior com 1,5m de altura para acessos pelo mesmo lado.

A plataforma cabinada não é uma exigência normativa, mas sim uma solicitação diferenciada de projeto, tanto a cabinada como a semi-cabinada apresentam a mesma condição segura para o usuário.

Quais os tipos de portas utilizadas para plataformas?

Todas as entradas da plataforma devem ser fechadas por portas, essas portas são do tipo eixo vertical com abertura manual e fechamento autônomo com auxilio de amortecedor. As folhas de portas devem ser providas de visores translúcidos e a segurança das portas prevê a instalação de fechos (trincos) e contatos elétricos. As portas não podem ser abertas com a plataforma fora do piso sendo necessária a utilização de uma chave especial para abertura da porta pelo lado externo (triângulo de destravamento).

Quais as dimensões mínimas das portas das Plataformas?

Largura: a largura das portas de pavimento não pode ser inferior a 90cm.
Altura: Para plataformas com percurso superior a 2m todas as portas devem ter altura mínima de 2m.

Para percursos inferiores a 2m, seguem as possibilidades:

Para percurso de ate 1,0m não é necessária a instalação de porta no pavimento inferior, porém é obrigatória a utilização de porta no pavimento superior com no mínimo 1,10m de altura.
Para percurso de 1,5m até 2,0m, tanto o pavimento inferior quanto o superior devem possuir portas com no mínimo 1,10m de altura.
Para percurso inferior a 50cm, não é necessário a instalação de porta em nenhum dos acessos.
A Montele prevê portas em todas as suas plataformas, sendo exigidas ou não por norma, para as plataformas de percurso entre 51 cm e 1 m nossa porta inferior possui altura de 1,10m, para percurso 1,01 até 2m nossas plataformas possuem portas de 2m no primeiro piso e 1,10 ou 2m no segundo.
Para plataformas com percurso inferior a 50cm, consulte nossos consultores de venda.

Qual o número máximo de passageiros que o elevador da Montele comporta?

Os elevadores da Montele são específicos para acessibilidade de pessoas com mobilidade reduzida, por isso devem atender às normas ABNT NBR12892, que determinam a capacidade de 225 Kg ou 3 passageiros para estes equipamentos.

Estes elevadores possuem algumas vantagens como:

Poço com 60cm;
Última altura à partir de 3,50m;
Possibilidade de acesso à casa de máquinas por escada ou alçapão;
Tamanho reduzido de caixa;
Motor com baixo consumo de energia;
Menor custo de manutenção.

Qual o número máximo de pavimentos que um elevador da Montele consegue atender? Por quê?

O número máximo de pavimento dependerá da distância piso a piso de cada andar, os elevadores Montele fazem percursos acima de 4 metros e até 12 metros, o que representaria aproximadamente 4 andares.

O foco da Montele é acessibilidade e elevadores unifamiliares, não fabricamos elevadores para grande fluxo de passageiros ou que atendam muitos pavimentos.

Qual o peso total de um elevador/plataforma?

Plataforma: 500kg com carga máxima
Elevador: Aproximadamente 800kg

Porque o percurso das plataformas só pode chegar a 4m?

Para atender às normas que regulamentam as plataformas de percurso vertical ABNT NBR 15655-1

Qual o tipo de material utilizado no enclausuramento das Plataformas?

O material utilizado no enclausuramento deve ser preferencialmente não inflamável.

Quais são os tipos de acionamento das plataformas elevatórias?

A NBR 15655:2009 permite vários tipos de acionamento e cada um dos possíveis sistemas possui suas características construtivas e exigências de segurança. Porém, dentre todos os sistemas de acionamento possíveis os mais comuns são eletromecânico por porca e fuso, e hidráulico de acionamento indireto.

Para o acionamento eletromecânico com porca e fuso um dos principais sistemas de segurança é que o fuso seja irreversível, ou seja, não permita a descida da plataforma sobre hipótese alguma sem a mesma estar energizada ou ser acionada no sentido de descida.

A Montele é pioneira nesse sistema de acionamento e a única empresa a produzir uma plataforma eletromecânica com porca e fuso totalmente segura e funcional, principalmente para percursos superiores a 2 m.

Para sistemas hidráulicos com acionamento indireto, onde a suspensão da plataforma é feita através de cabos e correntes, é exigido por norma que estas sejam providas de sistema de freio de segurança para ruptura ou afrouxamento de cabos.

Onde fica a casa de máquinas dos elevadores?

A Montele possui várias configurações para a casa de máquinas de seus elevadores.

O tipo de configuração depende muito mais da disponibilidade de altura do local de instalação do que do produto. Por exemplo:

Para um pé direito de 3,50m temos o modelo de elevador sem casa de máquinas, ou seja, a máquina fica dentro dessa altura de 3,50m
Porém, para medidas menores do que 3,50m, não inferior a 2,90m, precisamos de uma casa de maquinas de 70cm de altura ou 1,50m dependendo do tipo de acesso possível a está.

Todos nossos modelos compreendem a maquina na parte superior da caixa de corrida.

Quais as dimensões mínimas para instalação da plataforma? E dos elevadores?

Plataformas PL200

Para plataformas restritas: 1,30 x 1,35m de largura e profundidade respectivamente. – uso doméstico residencial.
Plataformas públicas: 1,40 x 1,50m de largura e profundidade respectivamente. – uso público em geral.

Elevadores EL 2913

Abertura lateral para instalação em caixa de alvenaria: 1,45 x 1,60m
Abertura lateral para instalação com torre metálica: 1,60 x 1,75m
Abertura central para instalação em caixa de alvenaria: 1,30 x 1,65m
Abertura central para instalação com torre metálica: 1,45 x 1,80m